A situação nos EUA não está a correr de forma favorável, mas por cá, a Huawei teve um ano muito positivo, como demonstra a “Escolha do Consumidor” 2018, com índice de satisfação acima dos 85% na categoria smartphones.
A Huawei, líder mundial em tecnologia, foi eleita
“Escolha do Consumidor” na categoria smartphones 2018 pela Consumer Trends –
Centro de Avaliação da Satisfação do Consumidor.
Com um índice de satisfação de 85,7% e uma
nota global de 86,4%, a Huawei foi escolhida entre outras marcas concorrentes. A
qualidade de imagem, a duração da bateria, a rapidez do processador, o ecrã, a capacidade
de memória e a qualidade do material, são alguns dos atributos dos seus
smartphones aos quais se deve este reconhecimento.
Para Tiago Flores, Sales Director este é um
marco muito importante para a marca que, segundo o próprio, tem no consumidor o
seu foco principal: “Na Huawei estamos focados em oferecer a melhor experiência
de utilização aos nossos consumidores. Desafiamos continuamente os limites da
indústria com tecnologia de ponta o
que facilita as tarefas diárias dos utilizadores e os ajuda a estarem um passo
à frente”.
Para a
atribuição dos prémios, a Consumer Trends identifica numa primeira fase os
atributos importantes e determinantes na avaliação da satisfação do consumidor,
através de pequenos grupos de trabalho, seguindo-se a classificação da importância
de cada atributo, através de consumidores que representam cada categoria. Por
último, foi definido um ranking de satisfação e aceitação face aos atributos
experimentados por cada consumidor. Foi avaliada a satisfação total dos
consumidores após a avaliação das marcas por cada categoria. Nesta edição,
foram distinguidas 124 marcas em 13 setores e quatro categorias, depois de um
processo que durou mais de seis meses, desde as candidaturas até à entrega dos
troféus.
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