Seguros são um dos assuntos que todos procuramos evitar, mas em caso de problemas, nada como ter uma forma simples de os resolver.
"Em caso de acidente ou avaria, o tempo de resposta é fundamental para se conseguir dar uma assistência eficaz aos Clientes que estão nesta situação. A partir de agora, é muito mais fácil e rápido para os Clientes Allianz ativarem o serviço de 'Assistência na Estrada', já que basta terem a aplicação no seu smartphone e, a partir daí, enviar a sua geolocalização para que, em breves momentos, seja ajudado no local", explica José Francisco Neves, Diretor Coordenador de Market Management, Comunicação e Bancassurance da Allianz Portugal.
A aplicação eCliente, da Allianz, é a maneira mais cómoda, rápida e prática de aceder à carteira de seguros, em qualquer lugar, hora e sem custos. Além da funcionalidade "Assistência na Estrada", os clientes Allianz podem, ainda, consultar documentação como recibos, carta verde ou condições contratuais, bem como acompanhar a situação dos sinistros e o estado das apólices.
O menu inicial está divido em 4 secções:
- Assistência
- Mediador
- Apólices
- Sinistros
Na parte inferior do ecrã, os atalhos para o início, configurações, contactos e mensagens.
Cada secção tem um sub-menu com as opções disponíveis, bastando ao utilizador seleccionar o assunto que pretende tratar.
Muitas das funcionalidades necessitam de um registo, o qual se sugere que seja feito logo a quando da primeira utilização da aplicação, facilitando assim posteriores acessos.
Uma das funcionalidades mais interessantes é a possibilidade de consultar informação no mapa, ou até mesmo enviar a localização para comunicar um sinistro, bastando para tal que tenham rede móvel e dados disponíveis.
É com prazer que verificamos esta alteração de postura por parte das grandes empresas, que passam a utilizar os equipamentos móveis e respectivas aplicações como meio de comunicação com o cliente.
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